ISV Academy: smarters lança programa de parceria e aceleração para empresas de tecnologia que fornecem serviços e produtos via WhatsApp

Pilares do programa são visibilidade dos resultados do ISV para a Meta, transferência de conhecimento sobre business messaging e apoio no crescimento em volume de conversas a partir de incentivos

O smarters, WhatsApp Business Solution Provider ("BSP") desde 2019, anuncia o lançamento do ISV Academy , um programa de parceria para identificação e formação de novos provedores de WhatsApp. Ele foi desenvolvido pensando nos Independent Software Vendors (ISVs) que desejam ter um foco ainda mais especializado nas soluções de business messaging da Meta, e é indicado para empresas com experiência prévia no canal conversacional, que possuam tecnologia própria (ou white label) e equipe de suporte para atender seus clientes.

Pietro Bujaldon, cofundador do smarters, conta como surgiu a ideia para a criação do programa: "ficamos super felizes quando descobrimos que dois dos nossos então ISVs, Ubots e Huggy, destacaram à Meta como sempre trabalhamos com ética e transparência durante suas jornadas para tornarem-se BSPs. E aí, o programa nasceu naturalmente quando pensamos em como poderíamos ajudar mais nossos outros parceiros"

De acordo com Rodrigo Toscano, gerente de desenvolvimento de negócios para Business Messaging da Meta para América Latina, “estar conectado a um Meta Business Solution Partner como o smarters é uma ótima maneira de fornecedores independentes de software (ISVs) estarem mais próximos de nossas soluções de business messaging, aproveitando a experiência deles para acelerar a curva de aprendizado e garantir um ótimo suporte ao cliente. Estamos ansiosos para acompanhar os resultados do novo programa ISV Academy do smarters”.

Para manter a proposta de crescimento guiado, o programa é sustentado por três pilares: visibilidade dos resultados do ISV para a Meta, compartilhamento de conhecimento e apoio ao crescimento do volume de conversas pagas a partir de incentivos oferecidos pelo smarters. O ISV, portanto, receberá explicações mais claras de atualizações de roadmap, divulgadas publicamente pelo WhatsApp; treinamentos sobre gestão de WABAs e materiais de melhores práticas do canal; e apoio para potencialização de campanhas com clique para WhatsApp. O smarters apoiará, ainda, o crescimento dos ISVs com potencial em gerar volume de conversas, por meio de incentivos.

"O smarters foi fundamental em um momento em que a Ubots precisou de um BSP que fosse um verdadeiro parceiro de negócios, e que estivesse disposto a sentar-se à mesa conosco", diz Rafael Souza, CEO da Ubots. "Eles se mostraram consultivos e colaborativos, compartilhando caminhos e conhecimentos da WhatsApp Business Platform".

Diego Freire, CEO da Huggy, conta que o smarters abriu as portas para estratégias conjuntas desde o primeiro dia. "O atendimento personalizado e a atenção do time de suporte foram um grande diferencial. Hoje, as duas empresas são BSPs da Meta, mas não deixamos de pensar em como podemos crescer juntos com ainda mais sinergias em projetos".

As inscrições para participar do ISV Academy estão abertas. Para receber mais informações, envie um e-mail para isv-academy@smarte.rs.

Para saber mais:

Os WhatsApp Business Solution Providers (BSPs) são provedores de soluções de negócio, homologados pela Meta, com experiência na Plataforma do WhatsApp Business. Eles podem auxiliar empresas a se comunicarem com seus clientes, acessando as APIs do WhatsApp.

Os Independent Software Vendors (ISVs) são os revendedores independentes de software que enviam e recebem mensagens utilizando APIs da WhatsApp Business Platform através de um BSP.