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Olá, humano! Somos uma agência de Inteligência Artificial que cria agentes conversacionais para WhatsApp, Messenger e Instagram.

Acreditamos que a mensageria no centro da jornada do cliente gera mais atração, engajamento e performance. É por isso que nos tornamos especialistas em Marketing Conversacional:

Campanhas de marca

Veja abaixo características de um agente padrão de campanhas de marca, customizáveis de acordo com as demandas de cada projeto

Missões: engajar e aproximar o consumidor à ação da marca
Objetivos: interação com usuários durante a ação, qualificação de leads gerados e coleta de dados e informações

Skills

BIOS: todos os nossos agentes já nascem com as skills de interpretação de texto (através de uma tecnologia proprietária de NLP - Processamento de Linguagem Natural), adaptação a múltiplos canais de mensageria e salvamento completo de registros para histórico, dados e KPI's
Click/Scan to X: o agente pode ser acionado a partir de um clique ou QR Code para mais de um canal conversacional
Integração com CRM: o agente salva e consulta informações em tempo real durante a conversa
Integrações offline: o agente integra-se a dispositivos do mundo real, como displays e smart speakers
Integração com AR: integração com filtros de imagem/vídeo de realidade aumentada e mídias Out-of-Home
Notificações: o agente envia mensagens programadas com regras pré-definidas
Geração de vídeos: o agente cria vídeos em tempo real, personalizados e integrados a anúncios dinâmicos

Leads

Agentes conversacionais têm um grande potencial de gerar e qualificar leads. Eles podem, por exemplo, se integrar com mídia nativa (como Click-to-WhatsApp), fazer perguntas ao consumidor (substituindo formulários), e direcionar ao CRM ou banco de dados em tempo real. Veja alguns cases:

Dependendo dos objetivos do projeto, diferentes skills podem ser agregadas à missão do agente, como medição de score do lead e direcionamento para representante da marca.

Fale conosco e veja como o conversacional pode impulsionar seus leads.

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Campanhas de marca

O poder da conversa um a um dos agentes conversacionais aplicado a campanhas de marca aproxima ainda mais a empresa de seu público alvo e potencializa o engajamento e as conversões. Veja alguns cases:

Para entregar o melhor resultado, nossos agentes podem usar diversas skills, tais como integração nativa com mídia (por exemplo, Click-to-WhatsApp), realidade aumentada (AR) e geração de vídeos dinâmicos.

Converse com nosso time e veja como podemos levar sua campanha para o próximo nível.

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Conversational commerce

O conversational commerce é a união de duas coisas muito naturais para as pessoas: comprar e conversar. Com o nosso agente conversacional, a experiência se torna mais rápida e personalizada, potencializando, consequentemente, as vendas. Veja alguns cases:

Em sua missão de auxiliar todo o processo de compra, o agente pode esclarecer dúvidas, direcionar para atendimento humano (por ex., via URA), recomendar produtos e encaminhar para o pagamento. Você escolherá as skills de acordo com os objetivos do seu projeto.

Agende uma visita e veja o coelho sair da cartola a mágica sair do carrinho.

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Eventos

Agentes conversacionais têm o poder (e a missão) de organizar o evento do início ao fim, além de tornar a experiência muito mais interativa e personalizada para cada um dos participantes. Veja alguns cases:

Nossa tecnologia de Inteligência Artificial tem skills como integração com aplicativos de calendários e mapas, otimização de incrições e esclarecimento de dúvidas de usuários.

Marque uma visita e entenda como nossos agentes podem tornar seu evento mais mágico.

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Live Commerce

Lives sempre foram ótimas para engajamento, mas têm alcance limitado. Como atender individualmente tantas pessoas durante o evento? E como contatá-las depois? Pensando nisso, o smarters criou uma tecnologia conversacional com a missão de interagir com cada usuário, convertendo-os em clientes e abrindo um canal para mensagens futuras. Veja alguns dos nossos cases:

Nosso agente conversacional usa suas skills em toda a jornada da live, desde antes do evento (ex. lembretes) até depois que ele acaba (ex. pesquisa de satisfação).

Fale conosco para automatizar suas lives e potencializar sua estratégia de vendas.

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Pós-vendas

Investir no conversacional para a etapa de pós-vendas significa trazer mais agilidade e inteligência para seu negócio. As missões do agente podem incluir atendimento, agendamento, suporte técnico e troca/devolução/recall de produtos. Veja alguns cases:

Nossos agentes conversacionais atuam esclarecendo dúvidas, resgatando clientes e maximizando os índices de agendamentos. Para potencializar ainda mais os resultados, podem usar suas skills de integrações com URA, CRM e bases de conhecimento.

Agende uma visita e leve seu pós-vendas para onde as pessoas estão.

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Promos

Automatizar promoções com agentes conversacionais torna toda a dinâmica de participação do usuário mais rápida, natural e personalizada, e ainda otimiza o processo para sua empresa. Veja alguns cases de sucesso:

Para cumprir sua missão de otimizar promoções, nossa tecnologia de Inteligência Artificial utiliza skills em todas as etapas da jornada: cadastro dos participantes, validação de prêmios, atualização de status e convite para participar de outras promoções.

Fale conosco para entender como o conversacional se encaixa em sua estratégia de promos.

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WhatsApp

Somos WhatsApp Business Solution Provider ("BSP") desde 2019, quando começamos a criar agentes conversacionais no canal de mensageria mais popular do país. Veja alguns cases:

Também disponibilizamos nossa infraestrutura para que qualquer empresa possa criar seus próprios chatbots ou automações no WhatsApp, oferecendo suporte personalizado, alta disponibilidade técnica ("SLA"), otimização de custos e inteligência.

Fale com o nosso time para escolher um dos nossos modelos e deixar sua empresa mais próxima de onde as pessoas estão.

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Instagram

Usar o Instagram em estratégias de marketing é lugar comum, afinal, é a rede social mais popular e atrativa da Meta. O grande diferencial é conseguir automatizá-las com agentes conversacionais. Veja alguns cases:

Começamos a desenvolver agentes para o Instagram quando participamos do programa beta partners em 2020. Foi então que criamos o Pedro, 1o. agente conversacional de RH do mundo que, além de angariar talentos, gera mais engajamento e seguidores.

Agende uma visita para saber como reter e atrair novos clientes no Instagram.

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Messenger

O smarters começou a atuar no Messenger em 2016, assim que a plataforma foi disponibilizada para desenvolvedores parceiros. Desde então, participamos de muitos projetos pioneiros e inovadores com nossos clientes, em diversos ramos de atuação e em todas as etapas da jornada do consumidor. Veja alguns cases:

Por ser o canal mais rico da Meta, o Messenger permite skills complexas como integração com URA (IVR), uso de templates adicionais e implantação de Chat Plugin em sites.

Agende uma visita e conheça todas as possibilidades que o Messenger oferece.

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Lives, agora também no Instagram

Lives sempre foram ótimas para engajamento, mas têm alcance limitado durante o evento (como atender individualmente tantas pessoas?) e depois (como contatá-las?). Pensando nisso, o smarters lançou uma 💬 tecnologia conversacional que interage de forma inteligente com cada uma, convertendo-as em clientes e abrindo um canal para mensagens futuras. E ainda ajuda antes do evento, com pré-cadastro e aviso de que vai começar.

Foi assim no "Live Moments", o 1o. case de live commerce do Brasil integrado com Facebook e Messenger, em parceria com a Meta:

85%
dos usuários classificaram a experiência entre 4 e 5 ⭐️
48%
dos comentários foram a keyword 👆 #EuQuero

Em nov/21, após a liberação da funcionalidade, fomos pioneiros novamente ao realizar uma live no Instagram (p/ Johnson & Johnson), uma super oportunidade que se abriu para as marcas.

Para mais detalhes sobre lives, incluindo 🎥 pré-produção em parceria com a VOCS, acesse o site livecommerce-br.com ou converse com a Livia à sua direita (ou diga ).

Pioneiros em AI no Brasil

O smarters nasceu em 2013 como um projeto B2C de recomendação através de agentes conversacionais, o que nos levou a criar a 1a. plataforma de NLP em português do mundo. Em 2016, com o lançamento da plataforma de bots no Messenger e a natural demanda do mercado, começamos a atender empresas.

Agente Roxy do smarters
Roxy
Agente Kevin do smarters
Kevin
Agente Fani do smarters
Fani
Agente Peter do smarters
Peter

Completando esta mudança, fizemos em 2018 um "restart" completo, incluindo a recompra dos nossos investidores. Mas nossa missão continuou a mesma: tornar o mundo mais inteligente para que possamos viver cada vez melhor. Muitos projetos e milhões de pessoas impactadas depois, estamos cada vez mais perto da visão original 😎

É do Brasil!

⭐️Criamos os primeiros agentes conversacionais brasileiros de varejo, turismo e lives, e os primeiros mundiais nos ramos de RH e automotivo

🏆Somos a empresa mais premiada nas edições do Bots Brasil Awards

🤖Estamos sempre pensando em skills inovadoras para nossos agentes, como a 1a. plataforma de NLP em português do mundo, compras no Messenger, reconhecimento de áudio e imagem e realidade aumentada

Temos muito orgulho de ser brasileiros e queremos mostrar que é possível criar coisas incríveis vindas daqui. Em 2019, nosso cofundador Pietro Bujaldon foi o 1o. brasileiro a palestrar no F8 da Meta, um dos maiores eventos de tecnologia do mundo. Retornamos ao F8 em 2021, dessa vez no "palco" principal 😍, e em 2022 no novo Meta Conversations 💙.

#SuperTeam

O smarters foi fundado por 3 amigos de infância com 15+ anos de experiência em startups de tecnologia, e logo contou com a adição de 3 sócios em funções complementares:

Squad conversacional

Nosso time atua de ponta a ponta, desde o entendimento e desenho do projeto, até a criação e evolução dos agentes conversacionais. Para cada projeto, é designado um squad conversacional composto por especialistas com funções específicas por etapa, sob a metodologia D11.

Nossas vagas

Somos colaborativos, balanceamos bem responsabilidade e diversão e estamos sempre crescendo! Se você compartilha desses valores e da nossa visão, torcemos para que se encaixe em alguma dessas vagas:

Se tiver interesse, mande uma mensagem para o Pedro no Instagram ou no Messenger, ou envie um e-mail com seu currículo para selecao@smarte.rs.

Agentes para as principais plataformas

Nós criamos agentes conversacionais para Messenger, WhatsApp e Instagram. Nossa tecnologia própria inclui personalização (adaptação e fala de acordo com cada pessoa e contexto), skills (funcionalidades, integrações complexas, camada de dados e multi-idiomas) e preditividade (eles antecipam o que queremos e fazem por nós), indo muito além de chatbots.

Usamos a metodologia própria D11 📝 para a construção dos projetos e geração de resultados para nossos clientes, seja na forma de branding, enriquecimento de dados ou conversões/vendas. Além da onipresente redução significativa de custos.

Escolha uma rede ou "ramos" para ver soluções e cases:

O marketing mais inteligente é...

...aquele que conversa com as pessoas. E, como elas estão no WhatsApp, Facebook, Messenger e Instagram, o potencial de alcançar, engajar e interagir com cada uma através destes canais é infinito. Conheça o Marketing Conversacional:

Vamos conversar sobre como podemos te ajudar a converter? Afinal, para tudo que é importante, é sempre melhor ir direto ao especialista 😎

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Carrinhos cheios de truques

Nossa relação com o e-commerce vem desde o nosso primeiro cliente ShopFácil.com, marketplace do Bradesco, e o nosso primeiro internacional (e omnichannel), a Promart. Atuamos em toda a jornada de compra, desde a geração de leads, passando pelo enriquecimento de dados, segmentação, vendas e atendimento.

Nossos "personal shoppers" já aprenderam muitas skills desde então, como recomendar produtos por foto via machine learning, conversar de dentro da loja virtual, simular realidade aumentada e finalizar a compra. Sempre reduzindo os custos dos clientes e aumentando suas vendas. 🛍

Agende uma visita e veja o coelho sair da cartola a mágica sair do carrinho.

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Líder e pioneiro em AI para auto

O ramo automotivo passa por uma revolução (Uber, carros elétricos, veículos autônomos...) e os agentes conversacionais fazem parte dela. É por isso que desenvolvemos, desde 2016, agentes que reduzem custos e aumentam as vendas, já tendo atendido 7 das 10 maiores montadoras do país. Alguns cases:

Atuamos principalmente em 3 frentes: agendamento para concessionárias (pós-vendas), lançamento de veículos para montadoras e geração, qualificação e gerenciamento de leads para ambas, todos já integrados com DMS, CRM e URA. 🏎

Agende uma visita para conferir a mágica de perto.

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À frente da tendência

O ramo financeiro passa por transformações importantes (fintechs, blockchain, open banking...) e nós estamos as acompanhando: decidimos desenvolver uma camada de segurança e controle dos dados para os agentes conversacionais atuarem na área. Avançamos com a ajuda da nossa parceira Visa, com a qual criamos projetos pioneiros e inovadores, além do seu agente oficial.

Nossos agentes vão muito além de skills como pagamentos: eles entendem o que queremos dizer a partir de frases como "quero investir" e "como calcular juros", e agem de acordo, ajudando, assim, o nosso dia a dia financeiro. 💰

Agende uma visita e veja esta mágica na prática.

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Parceria na visão

Nossos clientes, assim como nós, acreditam que agentes conversacionais são o futuro. E que, no presente, somos o parceiro de AI ideal para ajudá-los a chegar lá. Alguns cases:

Somos muito gratos também aos nossos parceiros que agregam skills aos nossos agentes, como a More Than Real com realidade aumentada, a VOCS em produção audiovisual para lives e a Meta. E as agências, especialmente em projetos de Marketing Conversacional 📣

Agende uma reunião e entenda como podemos potencializar seu negócio.

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Contatos

💼 Comercial ou geral:

⚖️ Comitê de Proteção de Dados: privacy@smarte.rs

🗞 Imprensa: press@smarte.rs

👥 Vagas

Redes sociais

Localização

Closeup Case Closeup #AmorLivre

Em ação inédita para ativação e engajamento na campanha Closeup #AmorLivre, durante a parada LGBT+ 2019 em São Paulo, casais tiravam fotos no Messenger que os envolviam em um arco-íris via realidade aumentada (AR) que depois apareciam nos relógios da Avenida Paulista e nas redes sociais. Parceria com More Than Real, bornlogic e Meta.

Realidade aumentada
1o. com integração agente + AR + OOH (Out of Home) + dynamic ads
Closeup
Case em 3 eventos da Meta: Summit, Partner Summit e ID8
Engajamento
mais engajamento e 6x mais associação da marca com a causa

Assista ao vídeo do case no YouTube e converse conosco para pensarmos, juntos, em outras soluções incríveis como essa de brand awareness e engajamento.

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Hyundai Case Hyundai

O agente de geração de leads da Hyundai é muito citado em apresentações da Meta. E não é pra menos: seu ótimo resultado no Messenger abriu caminho para lançarmos o 1º agente automotivo do Instagram no Brasil. Comparando com e-mail e telefone, ele tem:

Conversão
mais conversão
Vendas
mais vendas
Lead
menos custo por lead

Acesse a Hyundai no Instagram para ver geração e qualificação de leads na prática. Depois, fale conosco para aplicarmos essa inteligência também ao seu negócio.

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Elma Chips Case Elma Chips

A PepsiCo realizou 5 campanhas de incentivo de vendas: "Burger King no pacote", "Grana na Mão", "Verão mais hot" ¹ (c/ Anitta), "Me faz um PIX" ² e "Salgadinho que te dá dinheiro" ³, este com QR Code na parte externa dos salgadinhos indo direto para o WhatsApp (78% das entradas).

Ad tracking
3 milhões de usuários únicos ², recorde mundial para promos no WhatsApp
Conversão
de conversão de cadastro de usuários ¹
Pincodes
mais de 98% das mensagens compreendidas pelo agente ¹⁺³

Fale com o nosso time para conversarmos sobre possibilidades como esta para a sua empresa.

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Promart Case Promart

A Promart Homecenter foi o 1o. cliente internacional do smarters (Peru) e também o nosso 1o. agente omnichannel, integrando o Messenger às lojas, site, call center e impressos.

Features
Reconhecimento de imagem, realidade aumentada, URA e Chat Plugin no site
Redução de custo
de redução no volume de atendimentos do call center

Conheça a Promart (em espanhol) e depois nos mande um oi (em qualquer idioma 😅) para falarmos sobre como podemos ajudar seu negócio em qualquer lugar do mundo.

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Vitasay 50+ Case Vitasay 50+

Foram 3 lives com diferentes influenciadores para apresentar produtos da Vitasay 50+, sob o produto Live Commerce do smarters. A live apresentava a keyword para a interação com o agente, que direcionava para o site mostrando produtos com até 30% de desconto.

Lembretes
usuários pediram para receber o lembrete da live
Descontos
79% de quem interagiu entrou no site para ver os descontos
Keywords
de todos os comentários da live foram keywords

Enquanto não chega a próxima live (cada vez tem mais 😉), vamos conversar sobre como lives inteligentes podem trazer resultados?

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Polishop Case Polishop

Em 2021, desenvolvemos a agente conversacional "Poliana" para apoiar campanhas de Click-to-WhatsApp com direcionamento para sites e lojas da Polishop, um projeto de conversational commerce. A marca também é case de geração e qualificação de leads com a campanha pré-Black Friday.

Ad tracking
Integração c/ Ad Tracking e DPA (Dynamic Programatic Ads)
Conversão
de conversão de compras via WhatsApp
Conversão
mais conversão do que o site (0,85%)

Converse com a Poliana e depois conosco para falarmos sobre conversational commerce!

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Savol Case Savol

"San" é o agente conversacional da rede de concessionárias Savol no Messenger e WhatsApp para a marca Toyota, e foi o 1o. do ramo com agendamento do Brasil, em 2017. Hoje ele atende 5 marcas no total, e tem sua par "Mia", agente interna para os atendentes.

Features
Integração com URA, Detran, recalls, CRM, Chat Plugin e agente de atendimento
Agendamentos
de conversão dos agendamentos automatizados (vs. 30% anterior)
Case
Case no F8 2019 e no site da Meta, com 98% de satisfação de clientes

Fale com o San no Messenger ou no WhatsApp, e depois conosco para explicarmos melhor como o conversacional pode se traduzir em efetividade para sua empresa.

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ShopFácil Case ShopFácil.com

Nosso 1o. cliente foi também o 1o. agente do varejo brasileiro, logo após o Messenger lançar sua plataforma de bots, em 2016: o ShopFácil.com, marketplace do Bradesco, case no evento F8 da Meta em 2019. Em 2020, seus 4 agentes "personal shoppers" também começaram a interagir pelo WhatsApp.

Features
1o. com reconhecimento de áudio e imagem, e compra no Messenger
Conversão
de taxa de conversão, acima de qualquer canal do mercado
Case
Vencedor dos prêmios Ebit e Bots Brasil Awards

Confira o ShopFácil no Messenger ou no WhatsApp, e depois esperamos seu oi para falarmos sobre como soluções incríveis como essa podem se aplicar à sua empresa.

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Stellantis Case Stellantis

Com a Stellantis, criamos um agente conversacional para o lançamento do Citroën C4 Cactus, que incorporou também a missão de gerar e qualificar leads para mais carros. Para o lançamento do Peugeot 208, criamos um agente cross-device e cross-channel, incluindo voz e dispositivos IoT. Parceria com a More Than Real e BETC.

Venda
1o. venda de carro por agente no mundo (e 1a. pré-reserva paga)
AR
1a. experiência de realidade aumentada (AR) no Messenger no Brasil
Google Assistant
canais: Messenger, site, WhatsApp e Google (Assistant + dispositivos)

Converse com o agente da Peugeot no WhatsApp e depois conosco, para falarmos sobre como acrescentar inteligência ao seu negócio também. 😎

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Visa Case Visa

Com a Visa, criamos agentes conversacionais pioneiros e inovadores como o Finanças Práticas, o 1o. de educação financeira do Brasil, além de outros como o Pague suas contas - 1o. com pagamentos recorrentes - e o agente oficial da Visa no Messenger.

Redução
de redução no principal canal de atendimento em 2 meses
Bot Awards
Vencedor do Bots Brasil Awards
Lead
de resposta das questões recorrentes de clientes sobre finanças e Visa

Vamos falar sobre redução de custo e inteligência?

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Polishop WhatsApp Case McDonald's

Durante a Copa do Mundo de 2018, o McDonald's criou uma campanha para o Facebook com Click-to-Messenger na qual os palpites certos dos resultados dos jogos valiam cupons de desconto após o apito final, tudo feito via seu agente conversacional.

Pesquisa
Pesquisa para segmentação posterior para novas campanhas
Usuários
cupons distribuídos, com 25.000 pessoas falando com o agente por hora
Bot Awards Brasil
Vencedor do Bots Brasil Awards

Envie um oi para o nosso time para conversarmos sobre possibilidades como esta para a sua empresa.

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GM Case GM

A GM conseguiu mais de 10.000 vendas através do seu pioneiro agente conversacional de geração e qualificação de leads no Messenger, que substituiu um formulário por uma experiência conversacional. O sucesso a levou a contratar a solução também para a GM Argentina. Parceria com WMcCann.

Pioneiro
O agente comprovou a qualidade de leads vindos de Click-to-Messenger
Agendamentos
Case em 4 eventos da Meta: F8, Partner Summit, Summit e ID8
Case
dos leads fora do horário comercial, sendo a maior conversão dentre as fontes

Vamos conversar sobre como gerar e qualificar leads?

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Submarino Viagens Case Sub Viagens

Submarino Viagens foi o 1o. agente de turismo do Brasil. Seu conteúdo extenso, tecnologias de personalização e recomendação e técnicas de gamification fizeram dele referência no ramo.

Features
2.250 diferentes informações para mais de 150 destinos
Conversão
Coleta de informação com fluxo interativo incluindo gamification
Case
Vencedor do Bots Brasil Awards

Chame nosso time para uma conversa sobre soluções para sua empresa.

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Americanas Case Americanas

A Americanas preparou um Dia das Mães especial para compensar o distanciamento da pandemia: um anúncio convidava filhos a enviarem fotos das suas mães para um agente no Messenger, que devolvia - através da parceira bornlogic - um vídeo dinâmico a ser compartilhado com elas.

Venda
11,5 pontos incrementais em lembrança do anúncio
Brand awareness
mais pontos incrementais em consideração de marca do que a indústria
Mídia
maior retorno incremental sobre investimento em mídia

Vamos bater um papo sobre campanhas e como o Marketing Conversacional pode te ajudar!

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Salão do Automóvel Case Salão do Automóvel

O Salão do Automóvel 2018 foi especial para nós porque criamos nosso 1o. agente para eventos (além de ser um projeto inovador) e participamos com palestras, um estande e a companhia de outros clientes como montadoras e a Movida rent a car.

Redução
Agendamento de test drive exclusivo via agente
Bot Awards
Totens com QR codes que ativavam o agente para traçar mapa para estandes
Lead
Lançamento do agente do Mitsubishi Eclipse Cross no evento

Venha conversar conosco para contarmos um pouco sobre esse case e entendermos como podemos ajudar sua empresa.

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Loreal Case L'Oréal

Belleza Libre, da L'Oréal París México, foi nossa 1a. campanha internacional de Live commerce realizada no Messenger. Ao todo foram feitas 3 lives, que alcançaram 1.473 usuários diferentes interagindo com o agente no Messenger. Parceria com WMcCann.

Live
1a. Live commerce de Facebook + Messenger do México
Compra
dos usuários que interagiram com o agente acessaram o link de compra
Experiência
dos usuários classificaram a experiência como "excelente"

Converse conosco para contarmos como lives inteligentes podem trazer resultados!

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Atacadão Case Atacadão

O Atacadão realizou a campanha "Vem dinheirão" para comemorar o aniversário da rede atacadista, distribuindo mais de R$ 3 milhões em prêmios. A partir de informações do cupom fiscal, o consumidor recebia o código da promoção, que era validado pelo agente conversacional no WhatsApp.

Ad tracking
400k usuários de todos os 27 estados do Brasil
Conversão
dos usuários enviaram o código promocional e 86% finalizaram o cadastro
Pincodes
21k acessos diários

Fale com o nosso time para saber sobre possibilidades como esta para a sua empresa.

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Elma Chips Case Qualitá

Na campanha “Quem quer prêmios, quer Qualitá”, do GPA (Grupo Pão de Açúcar), o consumidor podia se cadastrar diretamente no fluxo do WhatsApp, além de enviar pincode para concorrer a centenas de vales-compra.

Ad tracking
usuários únicos no WhatsApp, com 73% finalizando o cadastro
Prêmio
548 usuários premiados, totalizando R$ 188k em prêmios
Pincodes
de conversão para cadastro na promoção

Fale conosco para conversarmos sobre possibilidades como esta para a sua empresa.

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Savol Case Volkswagen

O Up! foi o 1o. veículo do mundo a contar, em seu lançamento, com um "manual online" via agente conversacional. "Nando" usava vídeos para tirar dúvidas técnicas, como "o que é esta luz amarela no painel?", além de explicar os diferenciais do carro e contar tudo sobre o lançamento. O projeto foi uma parceria com a AlmapBBDO.

Features
1o. "bot-veículo" do mundo
Agendamentos
das pessoas que acessaram o agente via anúncio, trocaram mensagens com ele
Case
3 pontos de aumento de familiaridade com a marca

Converse conosco para pensarmos em campanhas de marca que aproximem mais a sua empresa dos seus clientes.

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DermaClub Case DermaClub

A DermaClub convidou Marcos Mion e Didi Wagner para uma live em celebração ao Dia dos Pais, com brincadeiras, lembranças da MTV e informações sobre cuidados masculinos com a pele. A missão do agente conversacional era promover a venda de produtos durante a live por meio de palavras-chave.

Live
palavras-chave enviadas
durante a live
Experiência
5 palavras-chave diferentes, cada uma com desconto para um produto
Compra
dos que falaram com o agente na live entraram no site para ver os descontos

Fale conosco para entender como lives inteligentes podem trazer resultados ao seu negócio!

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Neutrogena Case Neutrogena

A Neutrogena foi nossa 1a. parceira de live commerce, com o projeto "24 horas por dia, 7 dias por semana". Com apresentação das influenciadoras Thaynara OG e Lore Souza, a live oferecia desconto para os participantes que utilizassem a palavra-chave.

Live
comentários enviados durante a live
Compra
86% de quem interagiu com o agente entrou no site para ver os descontos
Experiência
dos usuários avaliaram a live com nota máxima na pesquisa de satisfação

Converse conosco para contarmos como lives inteligentes podem trazer resultados!

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Conarec Case Conarec

O agente conversacional do "smarters Café" no evento Conarec propunha 5 desafios que, ao serem completados pelo usuário, geravam imagens dinâmicas com códigos que poderiam ser trocados por prêmios. Um outro agente interno, gerenciado por um humano, validava os códigos através de um tablet.

Redução
canais: WhatsApp, Facebook, Instagram, call center e site (com Chat Plugin)
Bot Awards
das entradas foram via QR Code, que ficava em nosso estande no evento
Lead
Projeção de realidade aumentada (AR) no ambiente do evento, uma parceria com a
More Than Real

Fale conosco para entendermos como podemos atuar em seu evento.

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Promart Case Tarjeta oh!

Tarjeta oh! é um cartão de varejo da Financeira Oh!, parte do grupo peruano Intercorp, e é um case "completo" em matéria de features para seus consumidores e um grande exemplo de segurança financeira.

Features
Área com login e senha para consulta de informações sensíveis
Redução de custo
Serviços financeiros como consulta de saldo e recorrência de faturas
Cases Meta
de redução de bounce rate após utilizar o secure template (1o. no mundo)

Converse com o agente da Tarjeta oh! (em espanhol) e depois fale conosco (em qualquer idioma 😅) para saber como podemos ajudar seu negócio em qualquer lugar do mundo.

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Ruffles Case Ruffles

O agente conversacional criado para a campanha "Ruffles na NBA" coletava vídeos de usuários e os transmitia nos intervalos dos jogos de basquete, simulando os famosos "big screens" dos ginásios americanos. A exibição acontecia tanto na TV Band, quanto na NBA House do Shopping Eldorado.

Realidade aumentada
Mais de 1,5k usuários únicos impactados pela campanha
Closeup
vídeos captados, totalizando quase 1 vídeo por usuário
Engajamento
dos usuários finalizaram o fluxo no agente

Fale com nosso time para pensarmos, juntos, em soluções incríveis como essa.

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Bruno (Bud) Navarro

Empreendedor com 15+ anos de experiência em startups de tecnologia. Cofundou o smarters em 2013 com dois amigos de infância, Pietro Bujaldon e Samir Ramos. Antes disso, cursou engenharia na Poli/USP e fundou outras duas empresas: SiteBlaster e Caronetas.

Ocupa a posição de Chief Agents Officer, sendo o principal responsável pela tecnologia ("agentes conversacionais") e pela área de empresa & pessoas ("agentes humanos"). Apaixonado por tecnologia, em uma missão de trazer mais inteligência ao mundo.

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Empreendedor na área de tecnologia há mais de 15 anos. Em 2013, fundou o smarters com dois amigos de infância (Bruno Navarro e Samir Ramos), e atua na área de novos negócios da empresa como Chief Business Officer.

Foi o 1o. brasileiro a palestrar no evento de tecnologia Meta F8, realizado na Califórnia em 2019, onde apresentou o case de sucesso da GM e contou um pouco sobre a história da nossa empresa. Palestrou na versão online do evento em 2021 e, em 2022, participou como speaker na primeira edição do Meta Conversations.

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Empreendedor com experiência de mais de 15 anos em startups de tecnologia. Em 2013, juntou-se a dois amigos de infância, Bruno Navarro e Pietro Bujaldon, para fundar o smarters. Atualmente, é o Chief Visionary Officer da empresa.

É o responsável pelas áreas de produto e inovação do smarters, onde participa do desenvolvimento de agentes conversacionais para grandes clientes e ajuda a construir um futuro mais inteligente.

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Começou a trabalhar no ramo automotivo aos 14 anos, o que o fez ter ampla experiência para atender nossos clientes da área. É sócio do smarters desde 2020 e hoje atua como Chief Operation Officer, acompanhando de perto nosso time de treinadores de bots, além de participar das operações financeiras da empresa.

Foi palestrante na Conferência Bots Brasil em 2021, onde apresentou alguns cases de sucesso, como Polishop, Closeup e Hyundai. Acredita que agentes conversacionais são o caminho para um futuro mais inteligente.

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Está desde 2017 à frente das equipes de projetos, processos e account managers do smarters, onde atua como Chief Projects Officer. Em 2021, juntou-se ao quadro societário da empresa, complementando-o com suas habilidades e vasta experiência em gestão estratégica, metodologias ágeis e liderança de equipes.

Foi palestrante da Conferência Bots Brasil em 2021 e da CSX Week Online em 2022, além de ser o criador da metodologia D11 para desenvolvimento de agentes conversacionais. Acredita que a inteligência e tecnologia estão mudando o mundo.

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Advogada "Dual-Qualified" (São Paulo, Brasil e Nova York, EUA) com 12 anos de experiência na área. Grande entusiasta do mundo da tecnologia, é sócia do smarters desde 2013, quando a empresa foi fundada, e participa como Legal Advisor para todas as atividades que envolvem questões jurídicas.

É integrante do Comitê de Proteção de Dados do smarters e faz parte do processo de implantação da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) na empresa.

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Para matérias, comentários, entrevistas e citações sobre Inteligência Artificial, Meta e conversacional, entre em contato conosco:

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Novidade sobre o smarters

Publicado em 15 de fevereiro de 2022

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