Olá, humano! Somos uma agência de Inteligência Artificial que cria agentes conversacionais para WhatsApp, Messenger e Instagram.

Meta Business Partner

WhatsApp Business Solution Provider

Acreditamos que a mensageria no centro da jornada do cliente gera mais atração, engajamento e performance. É por isso que nos tornamos especialistas em Marketing Conversacional:

Leads

Conversational commerce

Campanhas de marca

Promos

Pós-vendas

Eventos

Live commerce

Infraestrutura WhatsApp

Lives, agora também no Instagram

Lives sempre foram ótimas para engajamento, mas têm alcance limitado durante o evento (como atender individualmente tantas pessoas?) e depois (como contatá-las?). Pensando nisso, o smarters lançou uma 💬 tecnologia conversacional que interage de forma inteligente com cada uma, convertendo-as em clientes e abrindo um canal para mensagens futuras. E ainda ajuda antes do evento, com pré-cadastro e aviso de que vai começar.

Foi assim no "Live Moments", o 1o. case de live commerce do Brasil integrado com Facebook e Messenger, em parceria com a Meta:

Em nov/21, após a liberação da funcionalidade, fomos pioneiros novamente ao realizar uma live no Instagram (p/ Johnson & Johnson), uma super oportunidade que se abriu para as marcas.

Para mais detalhes sobre lives, incluindo 🎥 pré-produção em parceria com a VOCS, acesse o site livecommerce-br.com ou converse com a Livia à sua direita (ou diga ).

Pioneiros em AI no Brasil

O smarters nasceu em 2013 como um projeto B2C de recomendação através de agentes conversacionais, o que nos levou a criar a 1a. plataforma de NLP em português do mundo. Em 2016, com o lançamento da plataforma de bots no Messenger e a natural demanda do mercado, começamos a atender empresas.

Roxy

Kevin

Fani

Peter

Completando esta mudança, fizemos em 2018 um "restart" completo, incluindo a recompra dos nossos investidores. Mas nossa missão continuou a mesma: tornar o mundo mais inteligente para que possamos viver cada vez melhor. Muitos projetos e milhões de pessoas impactadas depois, estamos cada vez mais perto da visão original 😎

É do Brasil!

⭐️Criamos os primeiros agentes conversacionais brasileiros de varejo, turismo e lives, e os primeiros mundiais nos ramos de RH e automotivo

🏆Somos a empresa mais premiada nas edições do Bots Brasil Awards

🤖Estamos sempre pensando em skills inovadoras para nossos agentes, como a 1a. plataforma de NLP em português do mundo, compras no Messenger, reconhecimento de áudio e imagem e realidade aumentada

Temos muito orgulho de ser brasileiros e queremos mostrar que é possível criar coisas incríveis vindas daqui. Em 2019, nosso cofundador Pietro Bujaldon foi o 1o. brasileiro a palestrar no F8 da Meta, um dos maiores eventos de tecnologia do mundo. Retornamos ao F8 em 2021, dessa vez no "palco" principal 😍, e em 2022 no novo Meta Conversations 💙.

#SuperTeam

O smarters foi fundado por 3 amigos de infância com 15+ anos de experiência em startups de tecnologia, e logo contou com a adição de 3 sócios em funções complementares:

Bruno Navarro

Founder &
Chief Agents Officer

Pietro Bujaldon

Founder &
Chief Business Officer

Samir Ramos

Founder &
Chief Visionary Officer

Cesar Gnecchi

Partner &
Chief Operating Officer

Diego Bujaldon

Partner &
Chief Project Officer

Stéfani Navarro

Partner &
Legal advisor

Nosso time atua de ponta a ponta, desde o entendimento e desenho do projeto, até a criação e evolução dos agentes conversacionais. Para cada projeto, é designado um squad conversacional composto por especialistas com funções específicas por etapa, sob a metodologia D11.

Nossas vagas

Somos colaborativos, balanceamos bem responsabilidade e diversão e estamos sempre crescendo! Se você compartilha desses valores e da nossa visão, torcemos para que se encaixe em alguma dessas vagas:

• 🤖 Treinador(a) de agentes (espanhol / português)
• 🖥 UI designer
• 📐 Analista ou gerente de projetos
• 💻 Desenvolvedor(a) back-end, front-end ou full stack

Se tiver interesse, mande uma mensagem para o Pedro no Instagram ou no Messenger, ou envie um e-mail com seu currículo para selecao@smarte.rs.

Agentes para as principais plataformas

Nós criamos agentes conversacionais para Messenger, WhatsApp e Instagram. Nossa tecnologia própria inclui personalização (adaptação e fala de acordo com cada pessoa e contexto), skills (funcionalidades, integrações complexas, camada de dados e multi-idiomas) e preditividade (eles antecipam o que queremos e fazem por nós), indo muito além de chatbots.

Meta Business Partner

WhatsApp Business Solution Provider

Usamos a metodologia própria D11 📝 para a construção dos projetos e geração de resultados para nossos clientes, seja na forma de branding, enriquecimento de dados ou conversões/vendas. Além da onipresente redução significativa de custos.

Escolha uma rede ou "ramos" para ver soluções e cases:

O marketing mais inteligente é...

...aquele que conversa com as pessoas. E, como elas estão no WhatsApp, Facebook, Messenger e Instagram, o potencial de alcançar, engajar e interagir com cada uma através destes canais é infinito. Conheça o Marketing Conversacional:

Vamos conversar sobre como podemos te ajudar a converter? Afinal, para tudo que é importante, é sempre melhor ir direto ao especialista 😎

Carrinhos cheios de truques

Nossa relação com o e-commerce vem desde o nosso primeiro cliente ShopFácil.com, marketplace do Bradesco, e o nosso primeiro internacional (e omnichannel), a Promart. Atuamos em toda a jornada de compra, desde a geração de leads, passando pelo enriquecimento de dados, segmentação, vendas e atendimento.

Nossos "personal shoppers" já aprenderam muitas skills desde então, como recomendar produtos por foto via machine learning, conversar de dentro da loja virtual, simular realidade aumentada e finalizar a compra. Sempre reduzindo os custos dos clientes e aumentando suas vendas. 🛍

Agende uma visita e veja o coelho sair da cartola a mágica sair do carrinho.

Líder e pioneiro em AI para auto

O ramo automotivo passa por uma revolução (Uber, carros elétricos, veículos autônomos...) e os agentes conversacionais fazem parte dela. É por isso que desenvolvemos, desde 2016, agentes que reduzem custos e aumentam as vendas, já tendo atendido 7 das 10 maiores montadoras do país. Alguns cases:

Atuamos principalmente em 3 frentes: agendamento para concessionárias (pós-vendas), lançamento de veículos para montadoras e geração, qualificação e gerenciamento de leads para ambas, todos já integrados com DMS, CRM e URA. 🏎

Agende uma visita para conferir a mágica de perto.

À frente da tendência

O ramo financeiro passa por transformações importantes (fintechs, blockchain, open banking...) e nós estamos as acompanhando: decidimos desenvolver uma camada de segurança e controle dos dados para os agentes conversacionais atuarem na área. Avançamos com a ajuda da nossa parceira Visa, com a qual criamos projetos pioneiros e inovadores, além do seu agente oficial.

Nossos agentes vão muito além de skills como pagamentos: eles entendem o que queremos dizer a partir de frases como "quero investir" e "como calcular juros", e agem de acordo, ajudando, assim, o nosso dia a dia financeiro. 💰

Agende uma visita e veja esta mágica na prática.

Parceria na visão

Nossos clientes, assim como nós, acreditam que agentes conversacionais são o futuro. E que, no presente, somos o parceiro de AI ideal para ajudá-los a chegar lá. Alguns cases:

Somos muito gratos também aos nossos parceiros que agregam skills aos nossos agentes, como a More Than Real com realidade aumentada, a VOCS em produção audiovisual para lives e a Meta. E as agências, especialmente em projetos de Marketing Conversacional 📣

Agende uma reunião e entenda como podemos potencializar seu negócio.

Contatos

💼 Comercial ou geral:

⚖️ Comitê de Proteção de Dados: privacy@smarte.rs

🗞 Imprensa: press@smarte.rs

👥 Vagas

Redes sociais

smarte_rs

smarters

smarters.official

smarte_rs

Localização

Rua dos Caetés, 541, Perdizes - São Paulo/SP

Case Closeup

Em ação inédita para ativação e engajamento na campanha Closeup #AmorLivre, durante a parada LGBT+ 2019 em São Paulo, casais tiravam fotos no Messenger que os envolviam em um arco-íris via realidade aumentada (AR) que depois apareciam nos relógios da Avenida Paulista e nas redes sociais. Parceria com More Than Real, bornlogic e Meta.

1o. com integração agente + AR + OOH (Out of Home) + dynamic ads

Case em 3 eventos da Meta: Summit, Partner Summit e ID8

mais engajamento e 6x mais associação da marca com a causa

Assista ao vídeo do case no YouTube e converse conosco para pensarmos, juntos, em outras soluções incríveis como essa de brand awareness e engajamento.

Case Hyundai

O agente de geração de leads da Hyundai é muito citado em apresentações da Meta. E não é pra menos: seu ótimo resultado no Messenger abriu caminho para lançarmos o 1º agente automotivo do Instagram no Brasil. Comparando com e-mail e telefone, ele tem:

mais conversão

mais vendas

menos custo por lead

Acesse a Hyundai no Instagram para ver geração e qualificação de leads na prática. Depois, fale conosco para aplicarmos essa inteligência também ao seu negócio.

Case Elma Chips

A PepsiCo realizou 5 campanhas de incentivo de vendas: "Burger King no pacote", "Grana na Mão", "Verão mais hot" ¹ (c/ Anitta), "Me faz um PIX" ² e "Salgadinho que te dá dinheiro" ³, este com QR Code na parte externa dos salgadinhos indo direto para o WhatsApp (78% das entradas).

3 milhões de usuários únicos ², recorde mundial para promos no WhatsApp

de conversão de cadastro de usuários ¹

mais de 98% das mensagens compreendidas pelo agente ¹⁺³

Fale com o nosso time para conversarmos sobre possibilidades como esta para a sua empresa.

Case Promart

A Promart Homecenter foi o 1o. cliente internacional do smarters (Peru) e também o nosso 1o. agente omnichannel, integrando o Messenger às lojas, site, call center e impressos.

Reconhecimento de imagem, realidade aumentada, URA e Chat Plugin no site

de redução no volume de atendimentos do call center

Case no F8 2019 da Meta e no Meta for Developers

Conheça a Promart (em espanhol) e depois nos mande um oi (em qualquer idioma 😅) para falarmos sobre como podemos ajudar seu negócio em qualquer lugar do mundo.

Case Vitasay 50+

Foram 3 lives com diferentes influenciadores para apresentar produtos da Vitasay 50+, sob o produto Live Commerce do smarters. A live apresentava a keyword para a interação com o agente, que direcionava para o site mostrando produtos com até 30% de desconto.

usuários pediram para receber o lembrete da live

79% de quem interagiu entrou no site para ver os descontos

de todos os comentários da live foram keywords

Enquanto não chega a próxima live (cada vez tem mais 😉), vamos conversar sobre como lives inteligentes podem trazer resultados?

Case Polishop

Em 2021, desenvolvemos a agente conversacional "Poliana" para apoiar campanhas de Click-to-WhatsApp com direcionamento para sites e lojas da Polishop, um projeto de conversational commerce. A marca também é case de geração e qualificação de leads com a campanha pré-Black Friday.

Integração c/ Ad Tracking e DPA (Dynamic Programatic Ads)

de conversão de compras via WhatsApp

mais conversão do que o site (0,85%)

Converse com a Poliana e depois conosco para falarmos sobre conversational commerce!

Case Savol

"San" é o agente conversacional da rede de concessionárias Savol no Messenger e WhatsApp para a marca Toyota, e foi o 1o. do ramo com agendamento do Brasil, em 2017. Hoje ele atende 5 marcas no total, e tem sua par "Mia", agente interna para os atendentes.

Integração com URA, Detran, recalls, CRM, Chat Plugin e agente de atendimento

de conversão dos agendamentos automatizados (vs. 30% anterior)

Case no F8 2019 e no site da Meta, com 98% de satisfação de clientes

Fale com o San no Messenger ou no WhatsApp, e depois conosco para explicarmos melhor como o conversacional pode se traduzir em efetividade para sua empresa.

Case ShopFácil.com

Nosso 1o. cliente foi também o 1o. agente do varejo brasileiro, logo após o Messenger lançar sua plataforma de bots, em 2016: o ShopFácil.com, marketplace do Bradesco, case no evento F8 da Meta em 2019. Em 2020, seus 4 agentes "personal shoppers" também começaram a interagir pelo WhatsApp.

1o. com reconhecimento de áudio e imagem, e compra no Messenger

de taxa de conversão, acima de qualquer canal do mercado

Vencedor dos prêmios Ebit e Bots Brasil Awards

Confira o ShopFácil no Messenger ou no WhatsApp, e depois esperamos seu oi para falarmos sobre como soluções incríveis como essa podem se aplicar à sua empresa.

Case Stellantis

Com a Stellantis, criamos um agente conversacional para o lançamento do Citroën C4 Cactus, que incorporou também a missão de gerar e qualificar leads para mais carros. Para o lançamento do Peugeot 208, criamos um agente cross-device e cross-channel, incluindo voz e dispositivos IoT. Parceria com a More Than Real e BETC.

1o. venda de carro por agente no mundo (e 1a. pré-reserva paga)

1a. experiência de realidade aumentada (AR) no Messenger no Brasil

canais: Messenger, site, WhatsApp e Google (Assistant + dispositivos)

Converse com o agente da Peugeot no WhatsApp e depois conosco, para falarmos sobre como acrescentar inteligência ao seu negócio também. 😎

Case Visa

Com a Visa, criamos agentes conversacionais pioneiros e inovadores como o Finanças Práticas, o 1o. de educação financeira do Brasil, além de outros como o Pague suas contas - 1o. com pagamentos recorrentes - e o agente oficial da Visa no Messenger.

de redução no principal canal de atendimento em 2 meses

Vencedor do Bots Brasil Awards

de resposta das questões recorrentes de clientes sobre finanças e Visa

Vamos falar sobre redução de custo e inteligência?

Case McDonald's

Durante a Copa do Mundo de 2018, o McDonald's criou uma campanha para o Facebook com Click-to-Messenger na qual os palpites certos dos resultados dos jogos valiam cupons de desconto após o apito final, tudo feito via seu agente conversacional.

Pesquisa para segmentação posterior para novas campanhas

cupons distribuídos, com 25.000 pessoas falando com o agente por hora

Vencedor do Bots Brasil Awards

Envie um oi para o nosso time para conversarmos sobre possibilidades como esta para a sua empresa.

Case GM

A GM conseguiu mais de 10.000 vendas através do seu pioneiro agente conversacional de geração e qualificação de leads no Messenger, que substituiu um formulário por uma experiência conversacional. O sucesso a levou a contratar a solução também para a GM Argentina. Parceria com WMcCann.

O agente comprovou a qualidade de leads vindos de Click-to-Messenger

Case em 4 eventos da Meta: F8, Partner Summit, Summit e ID8

dos leads fora do horário comercial, sendo a maior conversão dentre as fontes

Vamos conversar sobre como gerar e qualificar leads?

Case Sub Viagens

Submarino Viagens foi o 1o. agente de turismo do Brasil. Seu conteúdo extenso, tecnologias de personalização e recomendação e técnicas de gamification fizeram dele referência no ramo.

2.250 diferentes informações para mais de 150 destinos

Coleta de informação com fluxo interativo incluindo gamification

Vencedor do Bots Brasil Awards

Chame nosso time para uma conversa sobre soluções para sua empresa.

Case Americanas

A Americanas preparou um Dia das Mães especial para compensar o distanciamento da pandemia: um anúncio convidava filhos a enviarem fotos das suas mães para um agente no Messenger, que devolvia - através da parceira bornlogic - um vídeo dinâmico a ser compartilhado com elas.

11,5 pontos incrementais em lembrança do anúncio

mais pontos incrementais em consideração de marca do que a indústria

maior retorno incremental sobre investimento em mídia

Vamos bater um papo sobre campanhas e como o Marketing Conversacional pode te ajudar!

Case Salão do Automóvel

O Salão do Automóvel 2018 foi especial para nós porque criamos nosso 1o. agente para eventos (além de ser um projeto inovador) e participamos com palestras, um estande e a companhia de outros clientes como montadoras e a Movida rent a car.

Agendamento de test drive exclusivo via agente

Totens com QR codes que ativavam o agente para traçar mapa para estandes

Lançamento do agente do Mitsubishi Eclipse Cross no evento

Venha conversar conosco para contarmos um pouco sobre esse case e entendermos como podemos ajudar sua empresa.

Case L'Oréal

Belleza Libre, da L'Oréal París México, foi nossa 1a. campanha internacional de Live commerce realizada no Messenger. Ao todo foram feitas 3 lives, que alcançaram 1.473 usuários diferentes interagindo com o agente no Messenger. Parceria com WMcCann.

1a. Live commerce de Facebook + Messenger do México

dos usuários que interagiram com o agente acessaram o link de compra

dos usuários classificaram a experiência como "excelente"

Converse conosco para contarmos como lives inteligentes podem trazer resultados!

Case Atacadão

O Atacadão realizou a campanha "Vem dinheirão" para comemorar o aniversário da rede atacadista, distribuindo mais de R$ 3 milhões em prêmios. A partir de informações do cupom fiscal, o consumidor recebia o código da promoção, que era validado pelo agente conversacional no WhatsApp.

400k usuários de todos os 27 estados do Brasil

dos usuários enviaram o código promocional e 86% finalizaram o cadastro

21k acessos diários

Fale com o nosso time para saber sobre possibilidades como esta para a sua empresa.

Case Qualitá

Na campanha “Quem quer prêmios, quer Qualitá”, do GPA (Grupo Pão de Açúcar), o consumidor podia se cadastrar diretamente no fluxo do WhatsApp, além de enviar pincode para concorrer a centenas de vales-compra.

usuários únicos no WhatsApp, com 73% finalizando o cadastro

548 usuários premiados, totalizando R$ 188k em prêmios

de conversão para cadastro na promoção

Fale conosco para conversarmos sobre possibilidades como esta para a sua empresa.

Case Volkswagen

O Up! foi o 1o. veículo do mundo a contar, em seu lançamento, com um "manual online" via agente conversacional. "Nando" usava vídeos para tirar dúvidas técnicas, como "o que é esta luz amarela no painel?", além de explicar os diferenciais do carro e contar tudo sobre o lançamento. O projeto foi uma parceria com a AlmapBBDO.

1o. "bot-veículo" do mundo

das pessoas que acessaram o agente via anúncio, trocaram mensagens com ele

3 pontos de aumento de familiaridade com a marca

Converse conosco para pensarmos em campanhas de marca que aproximem mais a sua empresa dos seus clientes.

Case DermaClub

A DermaClub convidou Marcos Mion e Didi Wagner para uma live em celebração ao Dia dos Pais, com brincadeiras, lembranças da MTV e informações sobre cuidados masculinos com a pele. A missão do agente conversacional era promover a venda de produtos durante a live por meio de palavras-chave.

palavras-chave enviadas
durante a live

5 palavras-chave diferentes, cada uma com desconto para um produto

dos que falaram com o agente na live entraram no site para ver os descontos

Fale conosco para entender como lives inteligentes podem trazer resultados ao seu negócio!

Case Neutrogena

A Neutrogena foi nossa 1a. parceira de live commerce, com o projeto "24 horas por dia, 7 dias por semana". Com apresentação das influenciadoras Thaynara OG e Lore Souza, a live oferecia desconto para os participantes que utilizassem a palavra-chave.

comentários enviados durante a live

86% de quem interagiu com o agente entrou no site para ver os descontos

dos usuários avaliaram a live com nota máxima na pesquisa de satisfação

Converse conosco para contarmos como lives inteligentes podem trazer resultados!

Case Conarec

O agente conversacional do "smarters Café" no evento Conarec propunha 5 desafios que, ao serem completados pelo usuário, geravam imagens dinâmicas com códigos que poderiam ser trocados por prêmios. Um outro agente interno, gerenciado por um humano, validava os códigos através de um tablet.

canais: WhatsApp, Facebook, Instagram, call center e site (com Chat Plugin)

das entradas foram via QR Code, que ficava em nosso estande no evento

Projeção de realidade aumentada (AR) no ambiente do evento, uma parceria com a
More Than Real

Fale conosco para entendermos como podemos atuar em seu evento.

Case Tarjeta oh!

Tarjeta oh! é um cartão de varejo da Financeira Oh!, parte do grupo peruano Intercorp, e é um case "completo" em matéria de features para seus consumidores e um grande exemplo de segurança financeira.

Área com login e senha para consulta de informações sensíveis

Serviços financeiros como consulta de saldo e recorrência de faturas

de redução de bounce rate após utilizar o secure template (1o. no mundo)

Converse com o agente da Tarjeta oh! (em espanhol) e depois fale conosco (em qualquer idioma 😅) para saber como podemos ajudar seu negócio em qualquer lugar do mundo.

Case Ruffles

O agente conversacional criado para a campanha "Ruffles na NBA" coletava vídeos de usuários e os transmitia nos intervalos dos jogos de basquete, simulando os famosos "big screens" dos ginásios americanos. A exibição acontecia tanto na TV Band, quanto na NBA House do Shopping Eldorado.

Mais de 1,5k usuários únicos impactados pela campanha

vídeos captados, totalizando quase 1 vídeo por usuário

dos usuários finalizaram o fluxo no agente

Fale com nosso time para pensarmos, juntos, em soluções incríveis como essa.

Imprensa

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press@smarte.rs

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